1. Envíos

1.1. Áreas de Envío

Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Para pedidos internacionales, consulta con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar tu compra.

1.2. Tiempos de Entrega

• Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de la confirmación del pago.
• Los envíos nacionales tienen un tiempo estimado de entrega de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
• En períodos de alta demanda, el tiempo de entrega puede extenderse.

1.3. Costos de Envío

• Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 50€.
• Para pedidos inferiores, el costo de envío se calculará al finalizar la compra.

1.4. Condiciones de Entrega

• El pedido se entregará en la dirección proporcionada por el cliente.
• Si el cliente no está disponible en el momento de la entrega, la empresa de mensajería realizará hasta dos intentos adicionales.
• No nos hacemos responsables por retrasos causados por direcciones incorrectas o incompletas.

2. Política de Reembolso y Devoluciones

2.1. Condiciones para Devoluciones

Aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

• El producto llegó dañado o en mal estado.
• Se recibió un producto diferente al solicitado.
• El pedido está incompleto.

El cliente tiene un plazo de 7 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o reembolso.

2.2. Proceso de Devolución

1. Contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de pedidos@ornitorico.com/+34 638 244 506.
2. Indicar el número de pedido y describir el problema, adjuntando fotos si es necesario.
3. Nuestro equipo evaluará el caso y proporcionará instrucciones para la devolución.

2.3. Condiciones de Reembolso

• Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
• En algunos casos, podemos ofrecer un cambio de producto en lugar de un reembolso.

2.4. Productos No Elegibles para Devolución

• Botellas abiertas o con signos de manipulación.
• Productos en oferta o promociones especiales.
• Pedidos realizados con datos incorrectos proporcionados por el cliente.

3. Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos o reembolsos, puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: pedidos@ornitorico.com
Teléfono: +34 638 244 506